Bine a\u021bi revenit pe blogul nostru!<\/p>\n\n\n\n
De aceast\u0103 dat\u0103, nu vom mai discuta despre serviciile pe care le oferim sau despre aparatele GPS pe care le comercializ\u0103m. Subiectul pe care dorim s\u0103 \u00eel detaliem are totu\u0219i leg\u0103tur\u0103 cu felul \u00een care ne desf\u0103\u0219ur\u0103m activitatea.<\/p>\n\n\n\n
Pentru mul\u021bi dintre noi este extrem de enervant momentul \u00een care una dintre companiile, de serviciile c\u0103reia am beneficiat, ne solicit\u0103 un feedback. De cele mai multe ori, acest lucru se \u00eent\u00e2mpl\u0103 printr-un email sau telefonic. \u0218tim c\u0103 timpul fiec\u0103ruia dintre noi este pre\u021bios \u0219i trebuie valorificat la maximum, dar cele 5-7 minute folosite pentru a oferi r\u0103spuns unor \u00eentreb\u0103ri pot reprezenta mai mult dec\u00e2t am putea crede pentru compania respectiv\u0103. <\/p>\n\n\n\n
O s\u0103 ne spune\u021bi c\u0103 majoritatea firmelor fac acest lucru doar ca o unealt\u0103 de marketing \u0219i c\u0103, \u00een realitate, nu folosesc la nimic informa\u021biile primite, iar timpul acordat de c\u0103tre clien\u021bi este irosit. Nu putem nega posibilitatea ca astfel de companii s\u0103 existe, dar o consider\u0103m o total\u0103 lips\u0103 de profesionalism \u0219i interes fa\u021b\u0103 de clien\u021bi. <\/p>\n\n\n\n
\u00cen acest articol am dori s\u0103 explic\u0103m de ce este important pentru noi, companie care ofer\u0103 servicii at\u00e2t pentru persoane fizice, c\u00e2t \u0219i pentru persoane juridice, s\u0103 primim recenzii din partea celor care au folosit sau folosesc \u00een continuare serviciile noastre. <\/p>\n\n\n\n
Cel mai important aspect este legat de faptul c\u0103 fiecare client este diferit \u00een felul s\u0103u de a percepe lucrurile, iar acest lucru ne ajut\u0103 s\u0103 ne facem serviciile potrivite pentru c\u00e2t mai multe tipuri de persoane. Diversitatea este una dintre principalele calit\u0103\u021bi ale publicului nostru \u021bint\u0103.<\/p>\n\n\n\n
Atunci c\u00e2nd cineva v\u0103 cere o p\u0103rere despre serviciile pe care le ofer\u0103, trebuie s\u0103 \u0219ti\u021bi c\u0103 se a\u0219teapt\u0103 neap\u0103rat ca acestea s\u0103 fie unele pozitive. Este important s\u0103 ni se spun\u0103 dac\u0103 facem lucrurile bine, dar nimeni nu este perfect. A\u0219adar, p\u0103rerile care scot \u00een eviden\u021b\u0103 gre\u0219elile pe care le facem sau aspectele care nu sunt tocmai puse la punct, sunt cele de care ne folosim cel mai mult. <\/p>\n\n\n\n
De asemenea, folosim p\u0103rerile pe care le primim ca pe o carte de vizit\u0103 \u0219i o reconfirmare a ceea ce prezent\u0103m prin oferta noastr\u0103. Dac\u0103 serviciile sunt de calitate \u0219i conforme cu ceea ce se promoveaz\u0103, clien\u021bii observ\u0103 c\u0103 nu exist\u0103 diferen\u021be \u00eentre ceea ce prezent\u0103m la \u00eenceputul colabor\u0103rii \u0219i ceea ce oferim pe parcurs. A\u0219adar, ne folosim de p\u0103rerile oneste ale clien\u021bilor no\u0219tri ca o garan\u021bie \u0219i certificare pentru cei interesa\u021bi de a beneficia de astfel de servicii. <\/p>\n\n\n\n
Un ultim aspect pe care dorim s\u0103-l l\u0103murim legat de recenziile pe care majoritatea companiilor le solicit\u0103 frecvent este teama de asumare pe care unii dintre clien\u021bi o au. De aici a venit \u0219i nevoia de a crea chestionare anonime, astfel \u00eenc\u00e2t cel care ofer\u0103 o recenzie s\u0103 fie total \u201eprotejat\u201d. Atunci c\u00e2nd sunt sub anonimat, oamenii tind s\u0103 fie \u0219i mai sinceri \u0219i mai asuma\u021bi, iar astfel firmele pot ob\u021bine informa\u021bii \u0219i mai utile. <\/p>\n\n\n\n
Sper\u0103m c\u0103 am reu\u0219it s\u0103 v\u0103 explic\u0103m \u0219i s\u0103 l\u0103murim de ce se insist\u0103 at\u00e2t de mult pe ob\u021binerea unei p\u0103reri din partea clien\u021bilor \u0219i c\u00e2t sunt importante acele 5-7 minute folosite pentru completarea unui chestionar. <\/p>\n\n\n\n
La final, poate v\u0103 a\u0219tepta\u021bi s\u0103 v\u0103 rug\u0103m s\u0103 ne oferi\u021bi un feedback complet\u00e2nd un chestionar, dar nu. De aceast\u0103 dat\u0103, v\u0103 \u00eendemn\u0103m s\u0103 fi\u021bi poate mai receptivi atunci c\u00e2nd vine vorba despre astfel de cerin\u021be din partea noastr\u0103 sau a altor firme. Chiar dac\u0103 sun\u0103 neobi\u0219nuit, voi sunte\u021bi cei care ne pute\u021bi ajuta s\u0103 oferim servicii \u0219i mai calitative \u0219i profesionale. <\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
Feedback-ul clien\u021bilor ajut\u0103 la \u00eembun\u0103t\u0103\u021birea serviciilor \u0219i la confirmarea calit\u0103\u021bii oferite.<\/p>\n","protected":false},"author":4,"featured_media":1786,"comment_status":"closed","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"seo_description":"Descoper\u0103 de ce recenziile clien\u021bilor sunt esen\u021biale pentru \u00eembun\u0103t\u0103\u021birea serviciilor \u0219i confirmarea calit\u0103\u021bii.","footnotes":""},"categories":[1],"tags":[],"class_list":["post-1785","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-blog"],"yoast_head":"\n